外呼机器人好用吗?效果怎么样

2021/7/13 18:52:12

  外呼机器人向来以效率高,智能化语音服务,批量呼出,机器转人工等功能,被很多企业所青睐。今天我们就来介绍一下,外呼机器人好用吗?效果怎么样?

  首先我们来看看外呼机器人好用吗?

  外呼机器人有以下优点:

  1、多轮会话

  基于真人语音和语音合成的人机对话,通过多次交互深刻理解客户意图,通过多轮会话可以解决例如外呼营销、回访等全场景业务问题。

  2、打断插话

  在机器人说话时客户可以随时打断或插话,机器人可以根据客户的插话重新理解客户意思判断分析客户意图,使对话自然有序流畅进行。

  3、自定义话术

  外呼机器人使用方便,维护简单便捷,可根据客户实际情况方便快捷设置业务话术、训练机器人,提高效率,节约成本。

  4、批量自动拔打

  外呼机器人采用最稳定的预测式呼叫中心外呼系统,可以同时批量外呼,提高效率,不设置并发数上限,支持无限并发。

  5、自动转人工

  对话过程中,如果机器人未能识别出客户应答三次(可设定次数)则自动转人工座席,话务随路数据也相应转移到人工座席。

  6、自动分类筛选

  精准识别客户意向,智能标签分类,助力企业轻松实现精准营销、自动聚类、精确报表等,客服坐席人员即可轻松应对。

  7、全程录音自动转写

  高效整理客户资料,把非结构化数据转换为结构化数据,有利于客户做质检、大数据分析及机器人的优化和学习。

  8、统计分析报表

  外呼机器人支持智能提取数据,自动分类,全面高效地将客户信息进行分类整理,形成报表,给管理人员提供实时决策依据。

  这些优点都是人工外呼所无法匹敌的,所以外呼机器人是人工坐席外呼的好搭档,是非常好用的工具,能够弥补人工效率不足的问题。所以,使用外呼机器人,效果谁用谁说好。



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