外呼机器人有用吗?机器人外呼的优势和缺点

2021/7/13 18:55:15

  外呼机器人现在是比较受到企业青睐的系统,也是市场比较认可的系统。具体用处就是,能够代替人工,完成大量的客户筛选工作,最终把意向客户汇总起来,让人工二次进行跟进。所以,外呼机器人有用吗?作用很大,主要是提高工作效率。

  机器人外呼的优势和缺点

  先说说它的优点:

  1.低成本

  智能语音机器人只有外呼人员的十分之一的成本,且能完美替代人工,永远不会离职,减少企业运营成本。

  2.高转化率

  导入销冠话术,模拟真人对话互动,大幅提高电话沟通有效性,转化率更高!

  3.高效率

  系统一键导入,自动拨号,效率高。小文智能语音机器人每天可外呼一千通电话,相当于五个电销人员。且智能语音机器人不会有枯燥厌烦情绪,每一通电话都能以最优的状态与客户交流。

  4.自动记录,精准查询

  自动记录客户需求,客户管理CRM系统,实现业务转化及作业流程,随时查询了解客户信息,实时更新,及时跟进,不丢掉任何一个高意向客户。

  5.支持打断呼入转人工,AI+人工协作

  模拟真人工作场景,支持外呼、打断、呼入智能对话、人工转接等全方位功能,AI+人工协作,智能化处理用户需求。

  非要说外呼机器人的缺点的话:小编认为,相比人工,它的智能化还是有很大的提升空间的,反映速度也要慢一些。但是这些,跟它的优点相比,都是不值一提的。

  总的来讲,机器人外呼系统,还是非常有用的,对于企业来讲,是有必要上的一个工具。



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