武汉电话营销系统外呼建设方案

2021/10/15 11:32:51

    电话营销作为重要的沟通手段,被越来越多的企业所采用,如产品销售、收费、电话邀请、会员招募、活动邀请、市场调研等。通过批量外呼工作,可以快速为企业发掘商机,提高销售业绩。

    简单的手工拨号电话销售是不够的。一个好的电话营销系统可以将您的电话营销效率提高三倍以上。电话营销系统的外呼方案为企业主实施电话营销提供了便利。

外呼营销模式:

    客户批量导入系统后,他们根据自己的实际情况选择相应的外呼营销模式。

外呼到队列

    这种模式主要用于大型电话营销中心。数十个或更多代理被分配到一个队列。连接客户电话后,系统自动拨号并连接到队列。队列中代理的电话振铃可以采取六种方式:全部振铃,轮流振铃,最近接通,最少接通,随机振铃和记忆振铃6种方式。

 IVR语音外呼

    主要用于公司活动的宣传和费用的支付。用户将语音文件上传到系统后,系统调用客户的电话数据。客户连接后,会听到用户上传的语音文件。并支持互动。客户可以通过按键进入相应的IVR流程。

支持远端坐席

    电话营销系统支持远端坐席,以便座椅人员可以根据实际需要选择最合适的办公地点,而不受现场限制。同时,远程代理的引入也大大提高了电话营销系统应对突发事件的能力。一旦需要,系统可以快速呼叫远程代理并提供足够的人力资源。

外线先振铃

    这种模式主要用于呼叫大量客户数据,客户数据质量不高。系统将自动过滤空的和未答复的客户数据。系统拨打客户电话后,会接收代理。代理从打电话改为接听电话。

代理先打电话

    此模式主要用于高质量客户数据和精准营销。当代理离开电话时,系统会自动拨出。中间的代理拨号时间被省略。代理可以详细了解并记录每个呼出电话客户的数据。

电话营销系统提供三种自动呼出电话模式,满足您不同的业务需求:

模式1:批量呼出电话:逐个拨打批量导入的号码。通过调整并发数,代理可以自动过滤空号码、错误号码和未应答号码,而无需等待。一旦电话挂断,它将立即访问刚才一直拨打的号码。一旦用户应答,它将立即转移到空闲代理,节省人力和时间。

模式2:自动语音营销:设置批量导入号码的并发出站呼叫数,用户应答后会自动播放广告语言,但如果用户对广告语言感兴趣,按0选择手动座椅,系统将自动进入空闲座椅。

模式3:电脑拨号。电话销售人员可以直接从excel、word、txt和网页中单击拨号。代理只需将鼠标移动到号码上,点击即可拨出,节省拨号时间,提高效率。



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